Microsoft Copilot for Service

Microsoft Copilot for Service (Education Faculty) Microsoft Copilot for Service (Education Faculty) 1 year Copilot for Service: Revolutionizing Customer Support and Service Management في عالم العمل السريع اليوم خدمة العملاء الإستثنائية هي مفتاح النجاح وسواء كنت تدير عملاً صغيراً، أو مؤسسة، أو منظمة تركز على العملاء، وإدارة طلبات الخدمات، وحل القضايا بكفاءة، وإبقاء العملاء راضين يمكن أن يكون ساحقاً. وهذا هو المكان الذي يأتي فيه مساعد الخدمات إلى حل يغيّر اللعبة ويحوّل نهج خدمة العملاء الخاص بك، ويفضي إلى عمليات الدعم، ويرفع إدارة الخدمات إلى مستويات جديدة. ما هو الطيار للخدمة؟ ويُعدّ نموذج الخدمات نموذجاً أذكياً لدعم العملاء وإدارة الخدمات بقيادة منظمة العفو الدولية مصمماً لتبسيط العمليات والحد من أوقات الاستجابة وتعزيز رضا العملاء. وبفضل التشغيل الآلي المتقطع، والرؤية في الوقت الحقيقي، والإدماجات التي لا تبشر بالخير، يُمكِّن فريق الخدمات الأعمال التجارية من تقديم الدعم على المستوى العالمي بأقل جهد ممكن. وسواء كنت تتعامل مع استفسارات العملاء، وتذاكر الخدمة، والدعم التقني، أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، يعمل مساعداً موثوقاً به، ويكفل الاتصال السلس، والاستجابات الدقيقة، والحل الفعال لطلبات الخدمات. لِمَ إختر مساعد الطيار للخدمة؟ 1- المساعدة المقدمة من منظمة العفو الدولية Copilot for Service leverages advanced artificial intelligence to assist support agents, analyze queries, and suggest optimal solutions in real time. It learns from past interactions to continuously improve response accuracy, making your service team more efficient and knowledgeable. 2. Seamless Integration with your Systems ومن إدارة المخاطر المؤسسية إلى برامجيات المساعدة، يدمج فريق الخدمات بشكل سلس مع أدواتكم القائمة، بما يكفل الانتقال السلس وتحسين سير العمل. It supports popular platforms such as Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, and more. 3 - الدعم الآلي 24/7 العملاء يتوقعون الخدمة على مدار الساعة، وقائد الخدمات يقدم هذا فقط. With AI-powered talkbots, self-service gates, and automated visa handling, clientss receive immediately responses anytime, anywhere. 4- التحليلات والإبلاغ في الوقت الحقيقي اتخاذ قرارات بناء على البيانات مع فريق الخدمات. تتبع أداء الخدمات، ورصد التفاعلات مع العملاء، والحصول على نظرة عميقة من خلال لوحات تحليل قوية تساعدك على تحسين الكفاءة وترضية العملاء. 5 - تقديم الدعم للخبرة الموحدة ويوفِّر البرنامج الحاسوبي للخدمة تجربة شاملة لا تحصى، مما يتيح للشركات إدارة الدعم عبر القنوات المتعددة - بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة ووسائط الإعلام الاجتماعية والمكالمات الهاتفية - من واجهة واحدة. 6 - نظام التذاكر الذكية للقرارات السريعة وبنظام التذاكر الذي يقوده المعهد، يصنف فريق الخدمات بصورة تلقائية، ويعطي الأولوية، ويخصص تذاكر على أساس الاستعجال، والتعقيد، وخبرة العملاء. وهذا يكفل حصول العملاء على المساعدة في الوقت المناسب من أكفأ الموظفين. 7 - تدفقات العمل العرفية إلى بدلتك الاحتياجات كل عمل فريد من نوعه و مساعد الخدمات يتكيف مع متطلباتك تقليد سير العمل، مهام التكرار الآلي، وخلق خطوط أنابيب الخدمات التي تتواءم تماما مع عملياتك التجارية. 8 - رضا العملاء عن الخدمة الشخصية العملاء يقدرون التفاعلات الشخصية و مساعد الخدمات يساعدك على إيصال ذلك ومن خلال تحليل تاريخ العملاء، والأفضليات، والتفاعلات السابقة، يمكن العملاء من تقديم ردود مصممة خصيصا وبناء علاقات عملاء أقوى. 9 - قابلية الأعمال التجارية المتزايدة سواء كنت مبتدئاً أو مؤسسة كبيرة، (كوبليت) من أجل الخدمة ينمو معك. هيكله المتصاعد يضمن أن قدراتك في مجال الخدمة تتوسع بسلاسة بينما تزدهر أعمالك 10 - خفض التكاليف التشغيلية وزيادة الكفاءة ومن خلال التشغيل الآلي للمهام المتكررة وتحسين سير عمل العملاء إلى أقصى حد، يخفض فريق الخدمات الوقت والتكاليف المرتبطة بدعم العملاء، مما يتيح للأعمال التجارية تخصيص الموارد على نحو أكثر فعالية. رسوم الخدمات - المساعدون الافتراضيون لـ " آي - دريفن تشاتبوتس " - يتعاملون مع العملاء على الفور ويقدمون حلولا سريعة دون تدخل بشري. - إدارة التذاكر الآلية - تصميم وتصنيف وتسوية تذاكر الخدمة بكفاءة. - موانئ الخدمة الذاتية - تمكين العملاء من إيجاد إجابات مستقلة، مما يقلل من عبء عمل الدعم. - تكامل قاعدة المعارف - إدارة المعارف التي تعمل بالقوى العاملة من أجل الوصول السريع إلى الحلول. - تحليل الحساسية - فهم مشاعر العملاء لتقديم ردود أفضل. - الدعم المتعدد اللغات - الاتصال الفعال مع العملاء في جميع أنحاء العالم. - القرار الاستباقي - تحديد ومعالجة المشاكل المحتملة قبل تصعيدها. - تكامل مكتب المساعدة في إدارة المخاطر المؤسسية - يعمل مع النظام الإيكولوجي البرمجي الحالي الخاص بك. - الوصول المتنقل - تشغيل خدمات إدارة على متن الطائرة. - مراقبة الوصول على أساس الأدوار - ضمان أمن البيانات من خلال منح التصاريح على أساس الأدوار. How Copilot for Service Transforms Businesss الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم - الاستفادة من قدرات الخدمات على مستوى المؤسسة بدون استثمار كبير. - تقديم دعم استثنائي مع فريق صغير يستخدم المساعدة في مجال التشغيل الآلي والمبادرة. - زيادة استبقاء العملاء بخدمة سريعة وشخصية. عن الشركات الكبيرة - إدارة عدد كبير من طلبات الخدمة بكفاءة. - الحفاظ على الاتساق في تفاعلات العملاء عبر إدارات متعددة. - تخفيض التكاليف العامة بالتشغيل الآلي مع تحسين نوعية الخدمات. لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات - تعزيز كفاءة الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات من خلال تسوية التذاكر المزودة بطاقات يدوية. - الحد من وقت التعطل عن طريق القيام على نحو استباقي بتحديد ومعالجة المسائل المتعلقة بالنظام. - تبسيط سير العمل في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات من أجل مواءمة أفضل الممارسات في هذا المجال. للتجارة الإلكترونية - معالجة أسئلة العملاء المتصلة بالأوامر والعائدات والدعم بلا مجهود. - تقديم توصيات ومساعدة شخصية باستخدام منظمة العفو الدولية. - تحسين ولاء العملاء بالحل الفوري للمشاكل. خدمات الرعاية الصحية - ضمان الامتثال للأنظمة الصناعية من خلال إدارة خدمات منظمة. - توفير الدعم المأمون والدقيق في المجالات الحساسة. - تقديم الدعم على مدار الساعة لتلبية احتياجات العملاء الحيوية. لماذا يجب أن تشترى مساعد الطيار اليوم 1 البقاء رأسا على المنافسة - في السوق التي يقودها الزبائن اليوم، تكتسب الأعمال التجارية التي تقدم خدمات استثنائية ميزة تنافسية. ويضمن البرنامج الحاسوبي للخدمة أن تكونوا متقدمين دائما عن طريق تقديم خبرات كبار العملاء. ٢ - زيادة الكفاءة بدون زيادة عدد الموظفين - مع التشغيل الآلي الذي تعمل به الوكالة الدولية للطاقة، يساعد فريق الخدمات الحالي على معالجة الطلبات بمزيد من الكفاءة، مما يقلل من الحاجة إلى تعيينات إضافية. 3 Enhance Customer Loyalty ' Satisfaction – Satisfied clients become loyal clientss. مساعد الخدمات يساعدك على تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأجل 4 تعزيز أعمالك في المستقبل وينتقل العالم نحو إدارة الخدمات التي يقودها المعهد. الاستثمار في برنامج الخدمات اليوم يعني التحضير لمستقبل دعم العملاء. 5 - خفض التكاليف التشغيلية، وتحقيق أقصى قدر من تقديم الخدمات، ورؤية أثر قابل للقياس على خطك السفلي في غضون أسابيع. تجربة قوة الطيار للخدمة اليوم وقد حان الوقت لإعادة تحديد استراتيجية خدمة زبائنك وتجربة الفوائد غير الموازية التي تعود على " الطيار " للخدمة. لا تدع نظم الدعم القديمة تستعيد عملك تقبّل المستقبل، وتعزّز الكفاءة، وتقدّم تجارب عملاء أرفع مستوىًا مع (كوبيلو) للخدمة. ابدأ اليوم وشاهد التحول مباشرة اتصلوا بنا لمسرحية تجريبية أو للتوقيع على المحاكمة واتخذوا الخطوة الأولى نحو مستقبل أذكى وأكثر كفاءة لخدمة العملاء هل أنت مستعد لرفع مستوى إدارة خدماتك؟ انضموا لآلاف من الأعمال التي تثق في (كوبيلوت) من أجل الخدمة لثورة دعمهم وعمليات خدمتهم مستقبل خدمة العملاء هنا جزء منه مع (كوبليت) للخدمة!