Microsoft otrais pilots pakalpojumam

Microsoft Copilot for Service (Izglītības fakultāte) Microsoft Copilot for Service (Izglītības fakultāte) 1 gads Copilot for Service: Revolutionizing Klientu atbalsts un servisa vadība Mūsdienu strauji mainīgajā biznesa pasaulē izcila klientu apkalpošana ir panākumu atslēga. Vai jūs vadīt mazo uzņēmumu, uzņēmums, vai klientu orientēta organizācija, pārvaldīt pakalpojumu pieprasījumus, atrisināt problēmas efektīvi, un saglabājot klientu apmierinātību var būt milzīgs. Tas ir, ja Copilot for Serviss nāk uz- spēļu mainīgs risinājums, kas pārveido jūsu klientu apkalpošanas pieeju, optimizē atbalsta procesus, un paaugstina pakalpojumu vadību jaunos augstumos. Kas ir otrais pilots darbam? Copilot for Service ir inteliģenta, AI virzīta klientu atbalsta un pakalpojumu pārvaldības platforma, kas izstrādāta, lai racionalizētu darbību, samazinātu reaģēšanas laiku un uzlabotu klientu apmierinātību. Ar visprogresīvāko automatizāciju, reāllaika ieskatiem un nevainojamām integrēšanām Copilot for Service ļauj uzņēmumiem ar minimālu piepūli sniegt pasaules līmeņa atbalstu. Neatkarīgi no tā, vai jūs nodarbojaties ar klientu pieprasījumiem, servisa biļetēm, tehnisko atbalstu vai IT pakalpojumu vadību, Pakalpojumu otrais pilots darbojas kā jūsu uzticamais palīgs, nodrošinot vienmērīgu komunikāciju, precīzas atbildes un efektīvu pakalpojumu pieprasījumu atrisināšanu. Kāpēc izvēlēties otro pilotu? 1. AI piedāvātā palīdzība Copilot for Service sviras modernu mākslīgo intelektu, lai palīdzētu atbalsta aģentiem, analizēt vaicājumus, un ieteikt optimālus risinājumus reālajā laikā. Tas mācās no pagātnes mijiedarbības, lai nepārtraukti uzlabotu reakcijas precizitāti, padarot jūsu servisa komandu efektīvāku un zinošāku. 2. Bezšuvju integrācija ar jūsu sistēmām No CRM uz helpdesk programmatūru, Copilot for Service nevainojami integrējas ar esošajiem rīkiem, nodrošinot vienmērīgu pāreju un uzlabotu darbplūsmu. Tas atbalsta tādas populāras platformas kā Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics un citas. 3. 24/7 Automatizēts atbalsts Klienti sagaida ap pulksteni pakalpojumu, un Copilot for Service sniedz tieši to. Ar AI darbinātiem čatbotiem, pašapkalpošanās portāliem un automatizētu biļešu apstrādi klienti saņem tūlītēju atbildi jebkurā laikā, jebkurā vietā. 4. Analīzes un atskaites reālajā laikā Pieņemot lēmumus, kas pamatojas uz datiem, Kopilots dod pakalpojumus. Sekojiet līdzi servisa darbībai, uzraugiet klientu mijiedarbību un gūstiet dziļas atziņas, izmantojot jaudīgus analītikas instrumentus, kas palīdz uzlabot efektivitāti un klientu apmierinātību. 5. Omnichannel atbalsts vienotai pieredzei Copilot for Service nodrošina vienotu vispārējo pieredzi, ļaujot uzņēmumiem pārvaldīt atbalstu vairākos kanālos – tostarp e-pastā, tērzēšanā, sociālajos medijos un tālruņa zvanos – no vienas saskarnes. 6. Viedās biļešu sistēmas ātrākai izšķirtspējai Ar savu AI vadīto biļešu sistēmu Copilot for Service automātiski kategorizē, nosaka prioritātes un piešķir biļetes, pamatojoties uz steidzamību, sarežģītību un aģentu pieredzi. Tas nodrošina, ka klienti saņem savlaicīgu palīdzību no viskvalificētākā personāla. 7. Pielāgojamas darbplūsmas, lai atbilstu jūsu Prasīts Katrs bizness ir unikāls, un Copilot for Service pielāgojas jūsu prasībām. Pielāgot darbplūsmas, automatizēt atkārtotus uzdevumus, un izveidot servisa cauruļvadus, kas perfekti atbilst jūsu biznesa darbībām. 8. Uzlabot klientu apmierinātību ar personalizētu servisu Klienti novērtē personalizētu mijiedarbību, un Copilot for Service palīdz jums sniegt tieši to. Analizējot klientu vēsturi, vēlmes un iepriekšējās mijiedarbības, tas ļauj aģentiem sniegt pielāgotas atbildes un veidot spēcīgākas klientu attiecības. 9. Mērogojamība augošiem uzņēmumiem Vienalga, vai tu esi starts vai liels uzņēmums, Copilot for Service aug ar tevi. Tās mērogojamā arhitektūra nodrošina, ka jūsu servisa iespējas nemanāmi paplašinās, jūsu biznesam plaukstot. 10. Samazinātas darbības izmaksas un lielāka efektivitāte Automatizējot atkārtotus uzdevumus un optimizējot aģenta darbplūsmas, Copilot for Service samazina laiku un izmaksas, kas saistītas ar klientu atbalstu, ļaujot uzņēmumiem efektīvāk sadalīt resursus. Opilota īpašības apkalpošanā - AI-Driven Chatbots & Virtual Assistents – Iesaistieties ar klientiem uzreiz un sniedz ātrus risinājumus bez cilvēka iejaukšanās. - Automatizēta biļešu pārvaldība – Piešķirt, klasificēt, un atrisināt pakalpojumu biļetes efektīvi. - Pašpakalpojumu portāli – pilnvarot klientus patstāvīgi atrast atbildes, samazinot atbalsta slodzi. - Zināšanu bāzes integrācija – zināšanu pārvaldība ar AI palīdzību, lai ātri piekļūtu risinājumiem. - Sentiment Analysis – Saprast klientu emocijas, lai sniegtu labākas atbildes. - Multi-Valodu atbalsts – efektīvi sazināties ar klientiem visā pasaulē. - Proaktīva jautājumu rezolūcija – Identificēt un risināt potenciālās problēmas, pirms tās saasinās. - Seamless CRM & Helpdesk Integrācija – strādā ar esošo programmatūras ekosistēmu. - Mobilā pieejamība – Pārvaldīt pakalpojumu operācijas ceļā. - Uz lomu balstīta piekļuves kontrole – Nodrošināt datu drošību, piešķirot atļaujas, pamatojoties uz lomām. Kā otrais pilots servisa pārveido uzņēmumus Maziem un vidējiem uzņēmumiem (SMB) - Iegūt uzņēmuma līmeņa servisa spējas bez dūšīgiem ieguldījumiem. - Sniegt ārkārtas atbalstu ar nelielu komandu, izmantojot automatizācijas un AI palīdzību. - Palielināt klientu saglabāšanu ar ātru un personalizētu servisu. Lielajiem uzņēmumiem - efektīvi pārvaldīt lielus pakalpojumu pieprasījumus. - Saglabāt konsekvenci klientu mijiedarbību starp vairākām nodaļām. - Samazināt pieskaitāmās izmaksas ar automatizāciju, vienlaikus uzlabojot pakalpojumu kvalitāti. IT pakalpojumu vadībai (ITSM) - Uzlabot IT atbalsta efektivitāti, izmantojot AI biļešu izšķirtspēju. - Samazināt dīkstāves, aktīvi nosakot un nosakot sistēmas jautājumus. - Racionalizēt IT pakalpojumu darbplūsmas saskaņot ar nozares labāko praksi. E-komercijai un mazumtirdzniecībai - Veikt klientu vaicājumus, kas saistīti ar pasūtījumiem, atgriežas, un atbalstīt bez piepūles. - Piedāvājiet personalizētus ieteikumus un palīdzību, izmantojot MI. - Uzlabot klientu lojalitāti ar tūlītēju problēmu risinājumu. Veselības aprūpes un finanšu pakalpojumiem - Nodrošināt atbilstību nozares noteikumiem, izmantojot strukturētu pakalpojumu pārvaldību. - Nodrošināt drošu un precīzu atbalstu jutīgās jomās. - Piedāvā 24/7 atbalstu kritiskām klientu vajadzībām. Kāpēc šodien jāpērk otrais pilots? 1. Palieciet pirms konkurences – mūsdienu klientu vadītā tirgū uzņēmumi, kas sniedz izcilus pakalpojumus, iegūst konkurētspējas priekšrocības. Copilot for Service nodrošina, ka jūs vienmēr esat uz priekšu, nodrošinot izcilu klientu pieredzi. 2. Paaugstināt efektivitāti, nenodarbinot vairāk darbinieku – ar AI darbināmu automatizāciju, Copilot for Service palīdz jūsu esošajai komandai efektīvāk apstrādāt pieprasījumus, samazinot nepieciešamību pēc papildu nomas. 3. Uzlabo klientu lojalitāti un apmierinātību – apmierinātie klienti kļūst par lojāliem klientiem. Copilot for Service palīdz jums pārsniegt cerības un veidot ilgtermiņa attiecības. 4. Future-Proof Jūsu bizness - Pasaule pāriet uz AI vadītu pakalpojumu pārvaldību. Investēšana servisa pilotā šodien nozīmē gatavošanos klientu atbalsta nākotnei. 5. Get Rapid ROI – samazināt darbības izmaksas, optimizēt pakalpojumu sniegšanu, un redzēt izmērāmu ietekmi uz jūsu apakšējo līniju nedēļu laikā. Pieredze, ko dod otrais pilots Ir pienācis laiks no jauna definēt savu klientu apkalpošanas stratēģiju un piedzīvot nepārspējamos Copilot for Service ieguvumus. Neļaujiet novecojušas atbalsta sistēmas aizkavēt jūsu biznesu. Ieviest nākotni, palielināt efektivitāti, un sniegt augstākā līmeņa klientu pieredzi ar Copilot for Service. Sāciet šodien un piedzīvojiet pārmaiņas. Sazinieties ar mums, lai demo vai pierakstīties izmēģinājuma un veikt pirmo soli uz gudrāku, efektīvāku, un klientu orientētu pakalpojumu nākotni ar Copilot for Service! Vai tu esi gatavs uzlabot savu kalpošanu? Pievienojieties tūkstošiem uzņēmumu, kas uzticas Copilot for Service, lai radikāli mainītu to atbalsta un pakalpojumu operācijas. Klientu apkalpošanas nākotne ir šeit – tā ir daļa no "Coloid for Service"!