Microsoft Copilot for Service

Microsoft Copilot for Service (Wydział Edukacji) Microsoft Copilot for Service (Wydział Edukacji) 1 rok Copilot for Service: Rewolucjonizowanie obsługi klienta i zarządzania usługami W dzisiejszym szybkim tempie świata biznesu, wyjątkowa obsługa klienta jest kluczem do sukcesu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, przedsiębiorstwo, czy organizację skupioną na klientach, zarządzając żądaniami usług, skutecznie rozwiązując problemy i utrzymując zadowolonych klientów może być przytłaczające. W tym miejscu pojawia się Copilot for Service - rozwiązanie zmieniające grę, które przekształca podejście do obsługi klienta, optymalizuje procesy wsparcia i podnosi zarządzanie usługami do nowych poziomów. Co to jest Copilot dla serwisu? Copilot for Service jest inteligentną platformą obsługi klienta i zarządzania usługami, która ma na celu usprawnienie operacji, skrócenie czasu reakcji i zwiększenie satysfakcji klienta. Dzięki automatyzacji cięcia krawędzi, przeglądom czasu rzeczywistego i bezproblemowej integracji, Copilot for Service wzmacnia przedsiębiorstwa do dostarczania światowej klasy wsparcia przy minimalnym wysiłku. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z zapytaniami klientów, biletami serwisowymi, wsparciem technicznym czy zarządzaniem serwisem IT, Copilot for Service działa jako niezawodny asystent, zapewniając płynną komunikację, dokładne odpowiedzi i skuteczne rozwiązywanie żądań serwisowych. Dlaczego wybrać Copilot do serwisu? 1. Pomoc AI- z napędem Copilot for Service leverages zaawansowanej sztucznej inteligencji, aby pomóc agentom wsparcia, analizować pytania i proponować optymalne rozwiązania w czasie rzeczywistym. Uczy się od wcześniejszych interakcji, aby stale poprawić dokładność odpowiedzi, co zespół serwisowy bardziej wydajny i świadomy. 2. Integracja bez szwu z Waszymi Systemami Od CRM po oprogramowanie helpdesk, Copilot for Service bezproblemowo integruje się z istniejącymi narzędziami, zapewniając płynne przejście i lepszy przepływ pracy. Obsługuje popularne platformy, takie jak Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics i więcej. 3. 24 / 7 Automatyczne wsparcie Klienci oczekują usługi round- the- zegar, a Copilot for Service zapewnia tylko to. Dzięki czatom z napędem AI-, portalom samoobsługi i automatycznej obsługi biletów, klienci otrzymują natychmiastową odpowiedź w każdej chwili, gdziekolwiek. 4. Real- Time Analytics i raportowanie Dokonaj decyzji opartych na danych z Copilot for Service. Track service performance, monitorować interakcje z klientami i uzyskać głębokie spostrzeżenia poprzez potężne tablice rozdzielcze analityczne, które pomagają poprawić wydajność i zadowolenie klienta. 5. Omnichannel Wsparcie dla jednolitego doświadczenia Copilot for Service zapewnia bezproblemowe doświadczenie omnichannel, co pozwala firmom zarządzać obsługą wielu kanałów - w tym e-mail, czat, media społecznościowe i rozmowy telefoniczne - z jednego interfejsu. 6. Smart Ticketing System dla szybszych rozwiązań Dzięki systemowi sprzedaży biletów AI- driven, Copilot for Service automatycznie kategoryzuje, priorytety i przypisuje bilety w oparciu o pilną, złożoność i wiedzę agenta. Zapewnia to, że klienci otrzymują natychmiastową pomoc od najbardziej wykwalifikowanego personelu. 7. Dostosowalne Workflows do Twojego Potrzeby Każdy biznes jest unikalny, a Copilot do serwisu dostosowuje się do Twoich wymagań. Dostosuj przepływ pracy, automatyzuj powtarzające się zadania i twórz rurociągi serwisowe, które idealnie dopasowują się do Twoich operacji biznesowych. 8. Wzmocnienie zadowolenia klienta z usługi spersonalizowanej Klienci doceniają zindywidualizowane interakcje, a Copilot for Service pomaga dostarczyć tylko to. Analizując historię klientów, preferencje i poprzednie interakcje, umożliwia agentom dostarczanie dopasowanych odpowiedzi i budowanie silniejszych relacji z klientami. 9. Skalowalność dla rosnących przedsiębiorstw Niezależnie od tego, czy jesteś startup czy dużym przedsiębiorstwem, Copilot for Service rośnie z tobą. Jego skalowalna architektura zapewnia, że Twoje możliwości serwisowe rozwijają się płynnie w miarę rozwoju Twojej firmy. 10. Zmniejszone koszty operacyjne i zwiększona efektywność Poprzez automatyzację powtarzających się zadań i optymalizację przepływu pracy agentów, Copilot for Service zmniejsza czas i koszty związane z obsługą klienta, umożliwiając przedsiębiorstwom bardziej efektywną alokację zasobów. Cechy Copilot dla serwisu - AI- Driven Chatbots & Wirtualne Asystenci - Zaangażować się z klientami natychmiast i zapewnić szybkie rozwiązania bez interwencji człowieka. - Automated Ticket Management - Przypisz, kategoryzuj i skutecznie rozwiązuj bilety serwisowe. - Self- Portale serwisowe - Umożliwienie klientom samodzielnego znajdowania odpowiedzi, co zmniejszy obciążenie obsługi. - Integracja bazy wiedzy - zarządzanie wiedzą z napędem AI- dla szybkiego dostępu do rozwiązań. - Sentyment Analysis - Zrozumieć emocje klientów, aby zapewnić lepsze odpowiedzi. - Wsparcie dla wielu języków - efektywna komunikacja z klientami na całym świecie. - Proactive issue Resolution - Identyfikacja i rozwiązanie potencjalnych problemów przed ich eskalacją. - Bezszwowe CRM & Integracja Helpdesk - Współpracuje z istniejącym ekosystemem oprogramowania. - Mobile Accessibility - Zarządzanie operacjami serwisowymi w trakcie podróży. - Role- Based Access Control - Zapewnienie bezpieczeństwa danych poprzez przyznanie uprawnień w oparciu o role. Jak Copilot dla Transformacji Usług Firmy Dla małych i średnich przedsiębiorstw - Zysk możliwości świadczenia usług na poziomie przedsiębiorstw bez dużych inwestycji. - Zapewnienie wyjątkowego wsparcia z małym zespołem przy użyciu automatyzacji i pomocy AI. - Zwiększ retencję klientów dzięki szybkiej i spersonalizowanej usłudze. Dla dużych przedsiębiorstw - Zarządzanie dużą ilością wniosków o usługi skutecznie. - Utrzymanie spójności w interakcjach z klientami w wielu działach. - Zmniejszenie kosztów ogólnych z automatyzacją przy jednoczesnej poprawie jakości usług. Do zarządzania usługami IT (ITSM) - Zwiększenie wydajności obsługi IT przy pomocy rozdzielczości biletu zasilanego AI-. - Redukcja czasu przestoju poprzez aktywne rozpoznawanie i naprawianie problemów systemowych. - Usprawnienie przepływu usług IT w celu dostosowania się do najlepszych praktyk branżowych. Dla handlu elektronicznego i detalicznego - Obsługa zapytań klientów związanych z zamówieniami, zwrotami i wsparciem bez wysiłku. - Oferujemy spersonalizowane zalecenia i pomoc przy użyciu AI. - Poprawa lojalności klienta z natychmiastowym rozwiązaniem problemu. Usługi zdrowotne i finansowe - Zapewnienie zgodności z przepisami branżowymi poprzez uporządkowane zarządzanie usługami. - Zapewnienie bezpiecznego i dokładnego wsparcia w wrażliwych domenach. - Oferta 24 / 7 wsparcie dla krytycznych potrzeb klientów. Dlaczego warto kupić Copilot do serwisu dzisiaj 1. Stay Ahead of the Competition - Na dzisiejszym rynku zorientowanym na klientów, firmy, które oferują wyjątkowe usługi zyskują przewagę konkurencyjną. Copilot for Service zapewnia, że zawsze jesteś do przodu, dostarczając lepsze doświadczenia klientów. 2. Zwiększenie wydajności bez zatrudniania więcej pracowników - dzięki automatyzacji z napędem AI-, Copilot for Service pomaga istniejącemu zespołowi skutecznie radzić sobie z większą liczbą wniosków, zmniejszając zapotrzebowanie na dodatkowe zatrudnienie. 3. Wzmocnienie lojalności i zadowolenia klienta - Zadowoleni klienci stają się lojalnymi klientami. Copilot for Service pomaga Ci przekroczyć oczekiwania i budować długoterminowe relacje. 4. Future-Dowód Twój biznes - Świat przesuwa się w kierunku zarządzania usługami kierowanymi przez AI. Inwestowanie w Copilot do Serwisu oznacza przygotowanie się na przyszłość obsługi klienta. 5. Pobierz Rapid ROI - Obniżyć koszty operacyjne, zoptymalizować świadczenie usług, i zobaczyć mierzalny wpływ na dole w ciągu tygodni. Doświadcz mocy Copilot dla serwisu Today Nadszedł czas, aby przedefiniować swoją strategię obsługi klienta i doświadczyć niezrównanych korzyści z Copilot dla serwisu. Nie pozwól, by przestarzałe systemy wsparcia powstrzymały twój biznes. Obejmij przyszłość, zwiększ wydajność i dostarczysz klientom najwyższej klasy doświadczenia z Copilot for Service. Zacznij dzisiaj i bądź świadkiem transformacji z pierwszej ręki. Skontaktuj się z nami na demo lub zapisz się na próbę i zrób pierwszy krok w kierunku inteligentniejszej, bardziej wydajnej i centrycznej przyszłości obsługi klienta z Copilot for Service! Gotowy do podniesienia zarządzania usługami? Dołącz do tysięcy firm, które ufają Copilot usługi zrewolucjonizować swoje wsparcie i obsługę. Przyszłość obsługi klienta jest tutaj - być jego częścią z Copilot dla serwisu!