Microsoft Copilot для сервиса

Microsoft Copilot for Service (образовательный факультет) 1 год Copilot for Service: революционная поддержка клиентов и управление услугами В современном быстро меняющемся деловом мире исключительное обслуживание клиентов является ключом к успеху. Независимо от того, управляете ли вы малым бизнесом, предприятием или организацией, ориентированной на клиента, управление запросами на обслуживание, эффективное решение проблем и удовлетворение клиентов могут быть ошеломляющими. Именно здесь появляется Copilot for Service — решение, которое меняет подход к обслуживанию клиентов, оптимизирует процессы поддержки и поднимает управление услугами на новые высоты. Что такое Copilot для обслуживания? Copilot for Service - это интеллектуальная платформа поддержки клиентов и управления услугами, основанная на ИИ, предназначенная для оптимизации операций, сокращения времени отклика и повышения удовлетворенности клиентов. Благодаря передовой автоматизации, идеям в реальном времени и бесшовной интеграции, Copilot for Service позволяет компаниям предоставлять поддержку мирового класса с минимальными усилиями. Независимо от того, имеете ли вы дело с запросами клиентов, сервисными билетами, технической поддержкой или управлением ИТ-услугами, Copilot for Service выступает в качестве вашего надежного помощника, обеспечивая плавную связь, точные ответы и эффективное разрешение запросов на обслуживание. Почему стоит выбрать Copilot для обслуживания? 1. AI-Powered Assistance Copilot for Service использует передовой искусственный интеллект, чтобы помочь агентам поддержки, анализировать запросы и предлагать оптимальные решения в режиме реального времени. Он учится на прошлых взаимодействиях, чтобы постоянно улучшать точность ответа, делая вашу службу более эффективной и знающей. 2 Бесшовная интеграция с вашими системами От CRM до программного обеспечения helpdesk Copilot for Service легко интегрируется с существующими инструментами, обеспечивая плавный переход и улучшенный рабочий процесс. Он поддерживает популярные платформы, такие как Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics и другие. 3. 24/7 Автоматическая поддержка Клиенты ожидают круглосуточного обслуживания, и Copilot for Service предоставляет именно это. Благодаря чат-ботам с искусственным интеллектом, порталам самообслуживания и автоматической обработке билетов клиенты получают мгновенные ответы в любое время и в любом месте. 4. Аналитика и отчетность в реальном времени Принимайте решения, основанные на данных, с помощью Copilot for Service. Отслеживание производительности обслуживания, мониторинг взаимодействия с клиентами и получение глубокой информации с помощью мощных аналитических панелей, которые помогут вам повысить эффективность и удовлетворенность клиентов. 5.Омниканальная поддержка единого опыта Copilot for Service обеспечивает бесшовный омниканальный опыт, позволяя компаниям управлять поддержкой по нескольким каналам, включая электронную почту, чат, социальные сети и телефонные звонки, с одного интерфейса. 6 Умная система билетов для более быстрых разрешений Благодаря своей системе продажи билетов на основе ИИ, Copilot for Service автоматически классифицирует, расставляет приоритеты и присваивает билеты на основе срочности, сложности и опыта агента. Это гарантирует, что клиенты получают своевременную помощь от наиболее квалифицированного персонала. 7. Настраиваемые рабочие процессы в соответствии с вашими потребности Каждый бизнес уникален, и Copilot for Service адаптируется к вашим требованиям. Настройка рабочих процессов, автоматизация повторяющихся задач и создание сервисных трубопроводов, которые идеально соответствуют вашим бизнес-операциям. 8.Удовлетворение клиентов персонализированным сервисом Клиенты ценят персонализированные взаимодействия, и Copilot for Service поможет вам в этом. Анализируя историю клиентов, предпочтения и предыдущие взаимодействия, он позволяет агентам предоставлять индивидуальные ответы и строить более прочные отношения с клиентами. 9 Масштабируемость для растущего бизнеса Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или крупным предприятием, Copilot for Service растет вместе с вами. Масштабируемая архитектура гарантирует, что ваши сервисные возможности беспрепятственно расширятся по мере процветания вашего бизнеса. 10. Снижение эксплуатационных расходов и повышение эффективности Автоматизируя повторяющиеся задачи и оптимизируя рабочие процессы агентов, Copilot for Service сокращает время и затраты, связанные с поддержкой клиентов, позволяя предприятиям более эффективно распределять ресурсы. Особенности Copilot для обслуживания Чатботы и виртуальные помощники, управляемые ИИ, мгновенно взаимодействуют с клиентами и предоставляют быстрые решения без вмешательства человека. Автоматизированное управление билетами - Назначение, категоризация и эффективное решение служебных билетов. - Порталы самообслуживания - позволяют клиентам самостоятельно находить ответы, снижая нагрузку на поддержку. Интеграция базы знаний — управление знаниями на основе ИИ для быстрого доступа к решениям. Анализ настроений - Понимать эмоции клиентов, чтобы обеспечить лучшие ответы. Многоязыковая поддержка - эффективно общаться с клиентами по всему миру. Упреждающее решение проблем – выявление и решение потенциальных проблем до их эскалации. Бесшовная интеграция CRM и Helpdesk - работает с существующей экосистемой программного обеспечения. Мобильная доступность — управление сервисными операциями на ходу. Role-Based Access Control - Обеспечить безопасность данных, предоставляя разрешения на основе ролей. Как копилот для сервиса трансформирует бизнес Для малого и среднего бизнеса (SMB) Получите возможности обслуживания на уровне предприятия без значительных инвестиций. Обеспечить исключительную поддержку небольшой командой с помощью автоматизации и искусственного интеллекта. Увеличение удержания клиентов с быстрым и персонализированным обслуживанием. Для крупных предприятий Управляйте большими объемами запросов на обслуживание эффективно. Поддерживать согласованность в взаимодействиях с клиентами в нескольких отделах. Снижение накладных расходов за счет автоматизации при одновременном повышении качества обслуживания. Управление ИТ-услугами (ITSM) - Повышение эффективности ИТ-поддержки с помощью разрешения билетов на основе ИИ. Уменьшите время простоя, активно выявляя и исправляя проблемы системы. - Оптимизация рабочих процессов ИТ-сервисов в соответствии с передовыми отраслевыми практиками. Для электронной коммерции и розничной торговли Обработка запросов клиентов, связанных с заказами, возвратами и поддержкой без особых усилий. Предлагайте персонализированные рекомендации и помощь с использованием ИИ. Улучшение лояльности клиентов с мгновенным решением проблем. Здравоохранение и финансовые услуги Обеспечение соблюдения отраслевых правил посредством структурированного управления услугами. Обеспечить безопасную и точную поддержку в чувствительных доменах. Поддержка 24/7 для удовлетворения критических потребностей клиентов. Почему вы должны купить Copilot сегодня 1. Оставайтесь в авангарде конкуренции - на сегодняшнем рынке, ориентированном на клиентов, компании, предоставляющие исключительные услуги, получают конкурентное преимущество. Copilot for Service гарантирует, что вы всегда впереди, предоставляя превосходный опыт клиентов. 2.Повышение эффективности без найма большего количества сотрудников - Благодаря автоматизации на основе искусственного интеллекта Copilot for Service помогает вашей существующей команде эффективно обрабатывать больше запросов, уменьшая потребность в дополнительных наймах. 3. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов - довольные клиенты становятся лояльными клиентами. Copilot for Service поможет вам превзойти ожидания и построить долгосрочные отношения. 4. Доказательство будущего вашего бизнеса - Мир переходит к управлению услугами на основе ИИ. Инвестирование в Copilot for Service сегодня означает подготовку к будущему поддержки клиентов. 5. Получите быструю рентабельность инвестиций - сократите эксплуатационные расходы, оптимизируйте доставку услуг и увидите измеримое влияние на вашу прибыль в течение нескольких недель. Испытайте силу копилота для службы сегодня Пришло время пересмотреть свою стратегию обслуживания клиентов и испытать беспрецедентные преимущества Copilot для обслуживания. Не позволяйте устаревшим системам поддержки сдерживать ваш бизнес. Осваивайте будущее, повышайте эффективность и предоставляйте клиентам высочайшего уровня опыт работы с Copilot for Service. Начните сегодня и посмотрите на трансформацию из первых рук. Свяжитесь с нами для демонстрации или регистрации на пробную версию и сделайте первый шаг к более умному, более эффективному и ориентированному на клиента сервисному будущему с Copilot for Service! Готовы повысить уровень управления услугами? Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые доверяют сервису Copilot, чтобы революционизировать свои операции поддержки и обслуживания. Будущее обслуживания клиентов уже здесь — будьте частью этого с Copilot for Service!